Oui, les caméras sont entièrement compatibles avec les téléphones Android et iOS. Les applications sont disponibles gratuitement sur le Play Store et l'Apple Store.

Oui, les caméras sont compatibles avec toutes les box internet du marché. Veuillez vous assurer que votre WIFI émette bien sur le réseau 2,4 Ghz. Si votre box émet sur le réseau 5 Ghz, alors vous pouvez modifier les paramètres de votre box afin de dissocier le réseau 5 Ghz du 2,4 G hz et ainsi connecter votre téléphone et caméra sur le 2,4 Ghz le temps de l'installation.

Voici la démarche à suivre en cas d'échec de connexion au WIFI. Assurez-vous que le mot de passe WIFI (clé de sécurité) est correct. Les majuscules et les minuscules doivent être respectés. En cas d'erreur de mot de passe, la caméra dit "Password Error"Assurez-vous que le WIFI est bien sur la bande 2,4 Ghz (voir la question suivante pour plus d'informations). Assurez-vous que le signal WIFI est stable. Placez la caméra et le mobile à proximité de votre routeur pour la première connexion.Vérifiez que le SSID (nom du WIFI) et son mot de passe ne comportent pas symboles spéciaux ex : "- # ~ @ ! - _" etc. Si c'est le cas, veuillez supprimer, redémarrer la box et réessayer.Essayez de vous connecter par "Point d'accès AP" (voir manuel utilisateur)Essayez de désinstaller / réinstaller l'application Remarque: Vous devez réinitialiser la caméra à chaque tentative de connexion. Pour ce faire, débranchez et rebranchez la caméra ou laissez appuyer sur le bouton RESET jusqu'à entendre la confirmation vocale (5-7 secondes).

Pour vérifier si votre réseau WIFI est compatible, il faut vérifier que la norme soit bien en 802.11 b/g/n sur la fréquence 2.4 Ghz. Pour ce faire : Accéder à l'interface de votre routeur (voir la question suivant pour plus d'informations) Vérifier dans les paramètres WIFI avancé la norme et la fréquence. Important : Si votre réseau WIFI est paramétré pour émettre sur la bande 5 Ghz ALORS veuillez le modifier et le passer en 2,4 Ghz. Si votre réseau WIFI est paramétré pour émettre sur la bande 5 Ghz ET 2,4 Ghz en même temps, ALORS veuillez les séparer et connectez vos appareils (caméra et téléphone) sur le réseaux WIFI 2,4 Ghz.

Pour vous assurer que votre box est bien en 2,4 Ghz, vous devez vous connecter sur cette dernière. Pour vous connecter sur l'interface de votre Box, vous devez : - Ouvrir une page internet - Entrer l'adresse de box internet (généralement https://192.168.1.1) Remarque : L'adresse de votre box dépend du fournisseur d'accès. Orange : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614 Free : https://www.panoptinet.com/securiser-ma-connexion/documentation-technique/acces-config-freebox.html#acces_boxv6Bouygues : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/installation-bbox/connexion-installation-interface-administration-bbox SFR : https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/wifi-debit/configurer-connexion-wifi-nb6-interface-web.htmlSFR 4K / THD : https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/wifi-debit/changer-canal-wifi-utiliser-box-thd-sfr.html Après avoir fait les modifications, sauvegardé et fermer la page internet, veuillez redémarrer votre box internet pour que les paramètres soient pris en compte. Attention : Ces changements auront pour répercutions de déconnecter tous vos appareils actuellement connectés en WIFI. Il faudra les reconnecter à votre WIFI un par un.

Si vous avez changé de box internet, vous devez désynchroniser la caméra et la resynchroniser à nouveau. Pour ce faire : - Vous devez vous rendre dans les réglages de la caméra et l'enlever de l'application.( Réglages / Enlever l'appareil). - Une fois l'appareil enlevé, vous pouvez synchroniser la caméra normalement. Attention : Pensez à bien vérifier que le WIFI de votre nouvelle box émet bien sur la bande 2,4 Ghz.