Combien de temps cela prend t-il pour recevoir ma commande?

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés, et sont généralement expédiées dans la journée. Les délais de livraison vont de 3 à 5 jours ouvrés.

Où puis-je suivre ma commande?

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi lors de l'expédition de votre commande. Cliquez simplement sur "Voir ma commande" et vous serez dirigé vers la page de suivi.

Mon colis a été marqué comme livré mais je n'ai pas reçu. Que puis-je faire?

Tout d'abord nous vous conseillons d'attendre votre colis encore quelque jours. Si votre colis n'est toujours pas arrivé, malheureusement il est probablement perdu ou peut-être volé, nous vous suggérons de contacter directement le service postal. Si le problème n'est toujours pas résolu alors contactez nous, nous essaierons de trouver une solution ensemble.

Est-ce que vous expédiez à l'étranger? 

Oui nous expédions partout dans le monde

Délais de livraison (une fois la commande traitée):

France: 3 - 5 jours ouvrés
États-Unis: 10 - 20 jours ouvrés
Belgique: 12 - 22 jours ouvrés
Suisse: 12 - 22 jours ouvrés
Canada: 15 - 25 jours ouvrés
Reste du monde: 20 - 40 jours ouvrés


Qui livre mes articles?

Vos articles sont livrés par notre centre de distribution et vous parviendront généralement via le service postal local de votre région.

À quelle heure sont généralement effectuées les livraisons?

Les articles sont livrés en fonction du système postal local et le sont généralement pendant les heures ouvrables / en semaine. (Du lundi au vendredi, de 9h à 17h)

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison?

Ne vous inquiétez pas, la plupart de nos articles seront laissés dans votre boîte aux lettres s'ils sont suffisamment petits et si le facteur n'a pas accès à votre boîte aux lettres, elle sera généralement laissée à votre bureau de poste local pour que vous puissiez les récupérer!

D'où expédiez-vous?

Nous expédions actuellement depuis notre entrepôt d'Asie, c'est pourquoi nos articles mettent parfois un peu plus de temps à vous parvenir.

J'ai mis une mauvaise adresse de livraison, que dois-je faire?

Ne vous inquiétez pas, tant que vous nous contactez immédiatement concernant l'erreur dans votre adresse, nous serions plus qu'heureux de la changer pour vous. Envoyez-nous simplement votre adresse complète et correcte avec votre numéro de commande et nous mettrons à jour vos coordonnées pour vous. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse.

Et mon adresse de facturation?

Les adresses de facturation ne sont actuellement pas modifiables pour empêcher et minimiser la fraude. Veuillez noter que tous les détails saisis et soumis à nous sont définitifs.

-Changement d'adresse après réception de la confirmation d'expédition

Selon nos conditions générales, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, toute modification de la commande ne peut être effectuée et est de la seule responsabilité de l'acheteur.

  • Livraison de 3-5 Jours ouvrés
  • Paiement Sécurisé
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